+420 777 881 161info@acousticdesign.cz 0

Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) společností

Acousticdesign s.r.o.
IČO: 29838436, DIČ: CZ29838436
se sídlem Stará Březovská 2258, Vítkov, 356 01 Sokolov
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, spisová značka C 48747
kontaktní údaje: e-mail info@acousticdesign.cz, telefon +420 777 881 161, web www.acousticdesign.cz
provozovna a sklad: Stará Březovská 2258, 356 01 Sokolov
(dále jen „prodávající“).

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.acousticdesign.cz (dále jen „internetový obchod“).
  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  3. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. Internetový obchod je dostupný i v dalších jazykových verzích; v případě rozporu je rozhodné české znění.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží včetně cen a hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
  2. Podstatná část nabízeného zboží (zejména akustické panely řady PET) je vyráběna na zakázku podle volby kupujícího – rozměr, barva, vzor, tvar. Takové zboží není vedeno skladem a je zadáváno do výroby až po přijetí objednávky. U zakázkové výroby činí obvyklá lhůta dodání 3–4 týdny; o lhůtě dodání je kupující informován u popisu zboží nebo v potvrzení objednávky. Lhůta dodání začíná běžet dnem připsání zálohy (čl. V) na účet prodávajícího.
  3. Zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu je zbožím podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku; kupující, který je spotřebitelem, od smlouvy o jeho dodání nemůže odstoupit (čl. VI). O tom, že jde o zakázkovou výrobu, prodávající kupujícího informuje před uzavřením smlouvy u popisu zboží a v potvrzení objednávky.
  4. Prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru; barevné odstíny materiálu se mohou na obrazovce zobrazovat odlišně od skutečnosti. Na vyžádání zašle prodávající vzorek materiálu. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží uvedeného v katalogu.
  5. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě (Zásady pro doručování) a platí pro doručování na území České republiky. Dodání mimo Českou republiku je možné pouze po individuální dohodě.
  6. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující sám; neliší se od základní sazby.
  2. Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře (pokladny) v internetovém obchodě, a to s přihlášením k zákaznickému účtu nebo bez něj.
  3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, jeho provedení (rozměr, barvu, vzor, počet kusů), způsob dodání a způsob platby. Před odesláním objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko, které je označeno tak, že je z něj zřejmá povinnost zaplatit. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.
  4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení se nepovažuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím, o kterém je kupující informován e-mailem (zpravidla společně se zálohovou fakturou). U zakázkové výroby si prodávající před přijetím objednávky vyžádá výslovné potvrzení kupujícího o zvoleném provedení.
  5. Nemůže-li prodávající některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka je novým návrhem kupní smlouvy; smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.
  6. Objednávku může kupující zrušit e-mailem nebo telefonicky, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. U zakázkové výroby lze objednávku zrušit nejpozději do zadání do výroby; po zadání do výroby již zrušení není možné a záloha propadá ve výši skutečně vynaložených nákladů.
  7. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, a to ani po odeslání automatického potvrzení objednávky. Prodávající o chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

  1. Kupující může v internetovém obchodě používat zákaznický účet, do kterého se přihlašuje pomocí své e-mailové adresy a jednorázového ověřovacího kódu. Z účtu může sledovat své objednávky a spravovat adresy. Objednávat lze i bez účtu.
  2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je vázán na e-mailovou schránku kupujícího; kupující je povinen chránit přístup k ní a nesmí umožnit užívání účtu třetím osobám. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetími osobami.
  3. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu systémů prodávajícího nebo třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží hradí kupující bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 2203560875/2010 vedený u Fio banka, a.s., na základě zálohové faktury, kterou prodávající zašle e-mailem po přijetí objednávky. Jiné způsoby platby (např. platba kartou online) budou nabídnuty v pokladně, pokud je prodávající zpřístupní.
  2. U zakázkové výroby požaduje prodávající uhrazení zálohy ve výši 50 % hodnoty objednávky, nedohodnou-li se strany jinak; u ostatních objednávek zálohu ve výši 100 %. Zboží je zadáno do výroby, resp. expedováno, až po připsání zálohy. Doplatek je splatný před expedicí nebo při převzetí, podle údaje v potvrzení objednávky.
  3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu e-mailem.
  5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou v objednávce (přepravní služba DPD nebo Toptrans podle povahy a rozměru zásilky), nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího (Stará Březovská 2258, Sokolov) po předchozí domluvě. Volba způsobu dodání se provádí v objednávce; aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v Zásadách pro doručování a v objednávce.
  6. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jinak, než bylo uvedeno v objednávce, hradí kupující náklady s tím spojené.
  7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě závad to neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Zásilku s obalem porušeným způsobem svědčícím o neoprávněném vniknutí nemusí kupující převzít.
  8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí nahodilé zkázy, poškození či ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u dodávky více kusů nebo částí ode dne převzetí poslední dodávky).
  2. Spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) – tedy zejména od dodávky akustických panelů v jím zvoleném rozměru, barvě, vzoru nebo tvaru – a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
  3. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení ve lhůtě odeslat. Kupující může využít vzorový formulář, který je uveden v Zásadách vracení peněz. Odstoupení zašle na e-mail info@acousticdesign.cz nebo na adresu provozovny; prodávající přijetí bezodkladně potvrdí.
  4. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení; nese náklady spojené s navrácením zboží, a to i tehdy, nemůže-li být zboží pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou (rozměrné panely – přeprava na paletě).
  5. Prodávající vrátí kupujícímu do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jiným způsobem, se kterým kupující souhlasí. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než zboží obdrží nebo než mu kupující prokáže jeho odeslání.
  6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu je prodávající oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
  7. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo materiálu, anebo když výrobce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz. Kupujícího bezodkladně informuje a vrátí mu do 14 dnů všechny přijaté peněžní prostředky.

VII. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a provedení, hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá jakostí smluvenému vzorku, byl-li poskytnut.
  2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. To neplatí pro vadu, pro kterou byla ujednána nižší cena, pro opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani pro vady způsobené kupujícím, nevhodným umístěním, montáží v rozporu s návodem nebo nadměrnou vlhkostí.
  3. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – podle své volby dodáním nové věci bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době, odmítne-li ji odstranit, projeví-li se vada opakovaně, je-li podstatným porušením smlouvy nebo je-li z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
  4. Reklamaci uplatní kupující e-mailem na info@acousticdesign.cz nebo v provozovně prodávajícího; přiloží popis vady, fotografie a doklad o koupi. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace (datum, obsah, požadovaný způsob vyřízení) a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
  5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty zakládá právo spotřebitele od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
  7. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U kupujícího, který není spotřebitelem, se odstavce 2 (domněnka) a 5 nepoužijí a doba pro vytknutí vady činí 12 měsíců.

VIII. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou. Kupující doručuje na e-mail info@acousticdesign.cz, prodávající na e-mail uvedený v objednávce nebo zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro přeshraniční spotřebitelské spory.
  2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě mezinárodního prvku; tím nejsou dotčena práva spotřebitele z obecně závazných předpisů.
  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafice, vzorům gravírování, ochranným známkám a logu, náleží prodávajícímu. Je zakázáno je kopírovat, upravovat nebo jinak užívat bez jeho souhlasu.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením.
  5. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
  7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 9. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 1. 9. 2018.

---